Erstattung von Chartergebühren bei großer Gruppe
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mit einer größeren Gruppe über sunsail einen Segeltörn mit drei Katamaranen vor Belize gebucht. Die Reise sollte vom 4. – 18. April dauern Und konnte ja nun nicht stattfinden. Den Flug haben wir erstattet bekommen, aber Sunsail will uns lediglich Gutscheine anbieten, die 2020 oder 2021 abgesegelt werden müssen. Aufgrund der Gruppengröße ist die Organisation hierfür extrem schwierig und wir wünschen uns alle eine Rückerstattung…Wie sieht die Rechtslage a
Die Variante, dass Sunsail Gutscheine anbieten möchte, deckt sich mit der aktuellen Gesetzeslage. Grundsätzlich verhält sich das Unternehmen damit im Rahmen des rechtlich zulässigen. In Ihrem speziellen Fall halte ich es aber durchaus für angezeigt, über Sonderregelungen nachzudenken. Wir haben in den vergangenen Wochen vielfach Einigungen mit Sunsail erzielt und können sich auch Ihnen helfen. Leider mussten wir bislang auch feststellen, dass sich die Unternehmen bei privaten Anfragen ihrer Kunden wenig kooperativ zeigten. Es scheint so als sei die anwaltliche Intervention nötig. Sie können aber auch gerne zunächst selbst versuchen, dem Unternehmen de Besonderheiten der Lage darzulegen und auf eine Erstattung zu drängen.
